PERGUNTAS FREQUENTES
- Vendem medicamentos de marca ou genéricos?
- Que medicamentos vendem?
- O que significa genérico?
- Porque é que os vossos produtos são tão baratos?
- Porque é que o nome impresso no comprimido é diferente do de marca?
- Porque é que a forma do comprimido é diferente da versão de marca?
- Qual é a diferença entre Comprimidos Moles e Comprimidos Normais?
- Como vêm embalados os produtos?
- Serão fornecidos outros produtos no futuro?
- Os vossos produtos são aprovados pela FDA?
- O que devo esperar após submeter a minha encomenda?
- Que tipo de métodos de pagamento são aceites?
- Que cartões de crédito aceitam?
- Quando me cobram no cartão de crédito?
- Qual é a vossa política de privacidade?
- Qual é a política de cancelamento da vossa empresa?
- O que é a Encriptação SSL e para que é requerida?
- Existem restrições de idade para compras no vosso site?
- Como são expedidas as vossas encomendas?
- Para que países enviam os vossos produtos?
- E se a minha encomenda se atrasar na alfândega?
- E se a minha encomenda vier danificada ou não chegar de todo?
- Quando posso esperar a chegada da minha encomenda?
- Porque não recebi o meu email de confirmação?
- Por que razão foi declinado o meu pagamento?
- Posso mudar de opção de envio?
- Tenho de estar em casa para assinar a receção da encomenda?
- Posso rastrear a minha encomenda?
- A minha encomenda nunca chegou a ser entregue; o que faço?
- Apenas recebi uma parte da encomenda; e agora?
- Por que você precisa de seguro?
Vendem medicamentos de marca ou genéricos?
Oferecemos tanto medicamentos de marca como genéricos. Pode encomendar qualquer um; no entanto, a versão genérica é mais barata devido ao facto de não serem publicitados. A versão genérica cumpre as mesmas funções de um medicamento de marca mas a um preço mais baixo.
Que medicamentos vendem?
Temos uma lista completa de medicamentos disponível no nosso site em “produtos”. Por alguns deles serem considerados substâncias controladas, a lei requer que se submeta a um exame físico conduzido pelo seu médico para o obter. Nestes casos, não podemos vender essa medicação online. Estes fármacos incluem Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam, Klonopin e outros.
O que significa genérico?
Genérico significa usar um nome diferente para os mesmos ingredientes. O conteúdo dos comprimidos na sua versão genérica é exatamente o mesmo do comprimido de marca análogo. Tipicamente, os fármacos genéricos são diferentes por não serem promovidos por campanhas de marketing.
Porque é que os vossos produtos são tão baratos?
Existem várias razões para os nossos produtos serem mais baratos do que os dos nossos concorrentes. Os nossos produtos chegam ao país sem registo; portanto, não são aplicadas taxas. Não despendemos nada em marketing, o fabricante está situado numa zona offshore e os custos de produção são muito mais baixos. (Não é utilizado trabalho infantil.)
Porque é que o nome impresso no comprimido é diferente do de marca?
O nome impresso em cada comprimido é o do ingrediente ativo utilizado. Os elementos utilizados para fazer os medicamentos genéricos são exatamente os mesmos dos medicamentos de marca, com a única diferença a residir no nome.
As leis proíbem os fabricantes de usar nomes de marcas nos seus medicamentos genéricos uma vez que tal constituiria uma infração das leis dos direitos de autor. No então, é 100% legal usar os mesmos ingredientes quando se produzem os seus produtos farmacêuticos.
Porque é que a forma do comprimido é diferente da versão de marca?
Tal como os problemas relacionados com os direitos de autor dos nomes dos medicamentos, a forma do comprimido não pode ser igual de uma marca para outra. Por esta razão, os comprimidos genéricos serão diferentes, apesar de os ingredientes se manterem os mesmos.
Qual é a diferença entre Comprimidos Moles e Comprimidos Normais?
A diferença reside na rapidez da ação e na zona de absorção. Os comprimidos moles atuam mais rápido e dissolvem-se debaixo da língua. Isto permite que tome álcool ou comidas gordurosas antes da relação sexual. Os comprimidos normais não atuam tão rapidamente como os moles e beber é altamente desaconselhado.
Como vêm embalados os produtos?
Os comprimidos vêm embalados em blisters de dez comprimidos cada. As encomendas de 60 comprimidos (6-10 packs) são expedidas numa parcela apenas. As encomendas maiores serão divididas em duas ou mais parcelas e entregues em envelopes separados.
Serão fornecidos outros produtos no futuro?
Se não vir a medicação que procura no nosso site, por favor contacte-nos o mais cedo possível e tentaremos o nosso melhor para o obter e adicionar à nossa lista de produtos.
Os vossos produtos são aprovados pela FDA?
Todos os nossos produtos são expedidos e fabricados na Índia; são todos aprovados para exportação pela FDA INDIANA.
O que devo esperar após submeter a minha encomenda?
Após submeter a sua encomenda, esta é enviada para o nosso sistema de encomendas, onde um médico licenciado avaliará a sua informação e aprovará ou recusará o seu pedido.
Se a encomenda for aprovada, será enviada para o nosso sistema de encomendas uma prescrição pelo mesmo médico e a farmácia irá prontamente preparar e expedir a medicação.
Que tipo de métodos de pagamento são aceites?
Para garantir que a sua encomenda seja processada num prazo muito curto, só aceitamos cartões de crédito, moedas criptográficas e sepa neste momento. Uma vez aprovado o seu pagamento, os seus produtos são embalados e enviados imediatamente.
Que cartões de crédito aceitam?
De momento, a nossa empresa aceita Visa, Mastercard, Amex, JCB, Dinners Club, Discover, Maestro.
Quando me cobram no cartão de crédito?
Assim que a sua encomenda for processada e verificada pelo departamento de pagamentos da empresa, será cobrada no seu cartão.
Qual é a vossa política de privacidade?
A nossa empresa trabalha dedicadamente para proteger a sua informação pessoal e para manter os seus detalhes privados seguros. Para uma completa transparência da nossa política de privacidade, por favor consulte a secção de política de privacidade nos termos e condições elencados no nosso site (na página de encomenda).
Por favor, note que a nossa empresa utiliza tecnologia de encriptação de segurança de qualidade, garantindo que o seu cartão de crédito e outras informações são submetidos com o mais elevado grau de proteção possível. São regularmente feitas verificações de segurança aos nossos sistemas online de modo a manter o sistema de encomendas adequadamente protegido.
Qual é a política de cancelamento da vossa empresa?
Tem a possibilidade de cancelar qualquer encomenda antes da sua expedição. Infelizmente, se a sua encomenda já tiver sido expedida, não pode cancelar a encomenda ou pedir um reembolso imediato. Para mais informação sobre a nossa política de cancelamento, por favor consulte a nossa secção de termos e condições de encomenda.
O que é a Encriptação SSL e para que é requerida?
A Encriptação SSL (também conhecida como HTTPS) é uma forma de manter privada informação transmitida pela internet de forma protegida e segura.
Esta encriptação utiliza uma Public Key Infrastructure (ou PKI) para confirmar a legitimidade do site. Esta chave pública/privada pode encriptar identificações, mensagens e dados para os manter seguros quando transmitidos online.
Para poder comprovar que as nossas transmissões são encriptadas, o seu browser deve exibir um ícone de um pequeno cadeado ou chave. Deve também reparar que o URL começará por HTTPS em vez de HTTP. As encriptações SSL (HTTPS) fornecidas por uma autoridade de certificação digital ajudam a tornar seguro o nosso site com a informação confidencial e privada.
Existem restrições de idade para compras no vosso site?
Os clientes com 18 ou mais anos são bem-vindos a comprar qualquer produto do nosso site. Infelizmente, não servimos ninguém abaixo dos 18 anos.
Como são expedidas as vossas encomendas?
Atualmente oferecemos aos nossos clientes dois tipos de métodos de envio. Serviço de correio (rastreável) e correio aéreo internacional.
Para que países enviam os vossos produtos?
A nossa empresa envia produtos para todo o mundo.
E se a minha encomenda se atrasar na alfândega?
Se tiver problemas em receber a sua encomenda, por favor contacte o nosso centro de apoio ao cliente o mais rapidamente possível e trabalharemos arduamente para resolver quaisquer problemas de forma imediata.
E se a minha encomenda vier danificada ou não chegar de todo?
Se experienciar qualquer problema com o seu pedido, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente e iremos reenviar o produto ou devolver o seu dinheiro. Para mais informação, por favor veja a nossa secção de políticas no nosso site.
Quando posso esperar a chegada da minha encomenda?
Os clientes podem escolher entre dois tipos de entrega. Correio aéreo ou correios postais europeus para clientes europeus podem demorar 2-3 semanas mas podem ser entregues mais cedo. Entregas pela EMS levam entre 5-7 dias úteis. (Tirando feriados)
Porque não recebi o meu email de confirmação?
Se ainda não recebeu um email de confirmação, pode ter fornecido um email incorreto quando preencheu o seu pedido. O email pode também faltar por ter sido bloqueado e enviado para a sua caixa de spam. Por fim, verifique se a sua caixa de entrada está cheia.
Por que razão foi declinado o meu pagamento?
Se o seu pagamento tiver sido declinado, deverá verificar se forneceu as informações de pagamento corretas. Se as informações de pagamento estiverem certas, verifique se a empresa do seu cartão de crédito aprova transações online e se existem fundos suficientes para cobrir o valor da sua encomenda.
Posso mudar de opção de envio?
Todas as encomendas são expedidas até 24 horas após a aprovação da transação. Pode mudar de envio a qualquer altura durante este período ao contactar o nosso departamento de apoio ao cliente. Assim que a encomenda tiver sido expedida, não há forma de alterar a opção de envio.
Tenho de estar em casa para assinar a receção da encomenda?
Alguém deverá estar em casa na altura da entrega para assinar a entrega da encomenda. Se ninguém estiver disponível para o fazer, o serviço postal irá deixar uma carta a requerer o levantamento no posto correio local.
Posso rastrear a minha encomenda?
Se desejar rastrear o estado da sua encomenda, pode entrar no nosso site e obter informação lá. A informação de rastreamento também é fornecida a todas as encomendas expedidas via correios.
Pode consultar o estado da encomenda se entrar no nosso site. Uns dias após a expedição, iremos fornecer-lhe um número de rastreamento e um link para o site, permitindo que confira o estado da sua encomenda online.
A minha encomenda nunca chegou a ser entregue; o que faço?
Se nunca recebeu a sua encomenda, deve primeiro contactar o seu posto de correios local para ver se se encontra lá. Por favor contacte o nosso departamento de expedições para mais informações caso a sua encomenda já não se encontre no posto dos correios. Relembramos, uma encomenda expedida por correio aéreo deve chegar no máximo em três semanas e não mais do que dez dias se enviada pelos correios postais.
Apenas recebi uma parte da encomenda; e agora?
Em encomendas maiores, dividimo-las em parcelas separadas. Por favor aguarde mais uns dias para que possa chegar o resto da encomenda; se tal não acontecer, contacte o nosso departamento de expedições.
Por que você precisa de seguro?
O seguro é necessário em caso de perda ou extravio do seu pedido pelo correio. Em caso de reembolso, o custo do seguro não é reembolsável.
